Asystent dla supportu
Odpowiada na pytania klientów na podstawie FAQ i historii zgłoszeń, podpowiada gotowe odpowiedzi i odciąża zespół obsługi.
Asystenci AI · AI
Asystent AI, który zna firmę i odpowiada na pytania zespołu i klientów
Budujemy asystenta opartego na Waszej bazie wiedzy: dokumentach, procedurach, ofertach i FAQ. Odpowiada konkretnie, po polsku i z cytowaniem źródeł — zamiast zmyślać czy odsyłać do kolejnej osoby.
Bezpłatnie, bez zobowiązań. Na końcu otrzymasz raport PDF z rozbiciem projektu.
Problem
Wiedza jest w firmie, ale nikt nie może jej znaleźć
Procedury leżą w jednym folderze, ustalenia w mailach, odpowiedzi w głowach kilku osób. Ludzie tracą czas na szukanie i dopytywanie, a eksperci odpowiadają w kółko na te same pytania. Nowi pracownicy długo wchodzą w temat, a klienci czekają na proste informacje dłużej, niż powinni.
- wiedza rozproszona w dokumentach, mailach i procedurach
- te same pytania zadawane kilka razy dziennie
- eksperci zasypani prostymi zapytaniami
- długi onboarding, bo wszystko trzeba pokazać osobiście
Dla kogo
Najwięcej zyskują zespoły, które żyją z wiedzy i odpowiedzi
Jeśli rozpoznajesz u siebie któryś z tych obszarów, asystent AI prawdopodobnie zdejmie część powtarzalnych pytań.
- Support i obsługa klienta
- HR i onboarding
- Sprzedaż
- Firmy z dużą bazą wiedzy i dokumentacją
- Biura i administracja
- Zespoły operacyjne
Przykładowe procesy
Co najczęściej budujemy
Asystent wewnętrzny
Tłumaczy procedury i zasady, prowadzi przez onboarding i odpowiada na pytania, które dziś trafiają do kilku osób naraz.
Wyszukiwanie po dokumentach (RAG)
Zamiast przeszukiwać foldery, pytasz normalnym językiem, a asystent znajduje odpowiedź w dokumentach firmy i wskazuje źródło.
Asystent sprzedaży
Podpowiada informacje o ofertach, produktach i cennikach, żeby handlowcy szybciej odpowiadali klientom bez szukania po plikach.
Asystent z cytowaniem źródeł
Każda odpowiedź ma wskazane źródło po polsku, więc łatwo sprawdzić, skąd pochodzi i czy jest aktualna.
Integracja ze Slack/Teams
Asystent działa tam, gdzie pracuje zespół — w Slacku lub Teams — i odpowiada bez przełączania się między narzędziami.
Jak działa wdrożenie
Od Waszych dokumentów do działającego asystenta
01
Zbieramy i porządkujemy dane
Ustalamy, z jakich dokumentów, procedur i FAQ ma korzystać asystent, i przygotowujemy je tak, by odpowiedzi były wiarygodne.
02
Indeksacja i RAG
Indeksujemy bazę wiedzy i budujemy wyszukiwanie (RAG), dzięki któremu asystent odpowiada na podstawie Waszych treści, nie domysłów.
03
Kontrola źródeł i uprawnień
Asystent cytuje źródła, a dostęp ustawiamy tak, by każdy widział tylko to, co powinien — z myślą o danych wrażliwych.
04
Wdrożenie i monitoring
Uruchamiamy asystenta w wybranym kanale (web, Slack, Teams), obserwujemy realne pytania i poprawiamy odpowiedzi.
Technologie
Narzędzia, na których to budujemy
- OpenAI API
- Claude / Anthropic
- RAG
- pgvector
- PostgreSQL
- Python
- Node.js
- Slack / Teams API
- AWS
Ryzyka i ograniczenia
Mówimy wprost, na co trzeba uważać przy asystencie AI
Halucynacje
Modele potrafią zmyślać. Ograniczamy asystenta do Waszej bazy wiedzy i wymuszamy cytowanie źródeł, żeby łatwo było zweryfikować odpowiedź.
Dane wrażliwe
Nie wszystko może być dostępne dla każdego. Ustawiamy uprawnienia i dbamy o prywatność, by asystent pokazywał tylko to, co powinien.
Jakość bazy wiedzy
Asystent jest tak dobry, jak dokumenty, na których działa. Dlatego porządkujemy i przygotowujemy dane przed wdrożeniem.
FAQ
Najczęstsze pytania o asystenta AI
Skąd asystent bierze odpowiedzi?
Z Waszej bazy wiedzy: dokumentów, procedur, FAQ, ofert i innych materiałów, które wskażecie. Asystent odpowiada na podstawie tych źródeł i podaje, z którego dokumentu pochodzi odpowiedź, zamiast zgadywać.
Czy dane firmy są bezpieczne?
Tak. Ustawiamy uprawnienia i kontrolę dostępu, aby każdy widział tylko to, co powinien. Dane przetwarzamy zgodnie z ustaleniami i nie udostępniamy ich do trenowania modeli zewnętrznych dostawców.
Czy zadziała po polsku?
Tak. Asystent rozumie i odpowiada po polsku, korzysta z polskojęzycznych dokumentów i potrafi cytować źródła po polsku. W razie potrzeby obsługuje też inne języki.
Ile trwa wdrożenie?
Pierwszą działającą wersję na wybranym zestawie dokumentów zwykle uruchamiamy w kilka tygodni. Potem stopniowo dokładamy źródła i kanały. Realny zakres i pracochłonność zobaczysz we wstępnej wycenie.
Następny krok
Sprawdź, jak szybko ruszy Twój asystent AI
Opisz, na jakich dokumentach ma działać i komu ma odpowiadać, a dostaniesz wstępne rozbicie na moduły, pracochłonność oraz ryzyka. Potem możemy przejść przez raport razem.